疑难解答
入口、比分、阵容、提醒，卡在哪一类就翻哪一类
四季体育赛场把英超、中超在内的 12 个联赛与杯赛放在同一条浏览路径上，多数时候打开就能看。 偶尔也会有卡住的时候：入口没找到、比分停在上一轮、阵容一直没转成已确认。 下面按五类把常遇到的情况摊开，每一类都给出能自己动手的步骤，几步之内多半就能定位到原因。
01 / 入口与筛选
找不到入口，筛选栏点了也不听话
从打开首页到看见英超和中超的场次列表，中间只隔一条筛选栏。
英超和中超的入口在哪，点几下能到？
- 从首页右上角的「今日入口」色块进去，或者直接用顶部导航里的「赛程入口」，两条路都通向同一个页面。
- 页面顶部有一条贯穿全宽的联赛筛选栏，英超和中超排在靠前的位置。
- 点「英超」或「中超」，下方列表会在原位换成这两个联赛的场次，不用滚动也不用回退。
- 只想看周末的比赛，再点一次「周末场次」，列表按开球时间从早到晚重新排。
筛选栏从左到右一共三种组织方式：联赛、轮次、周末场次。挑一种就够用，也可以叠加。熟手一般十秒内就能落在自己想看的那个联赛上。
点了联赛，列表没变，或者下次打开还停在上一次的选择
- 先确认当前页面确实是 /product/ 下的赛程入口页，其他页面的联赛标签只做跳转，不做就地筛选。
- 手动刷新一次页面，再点一次联赛名字，看列表有没有跟着换。
- 如果用的是无痕或隐私模式，关掉再试一次。这类模式会清空当前会话里的选择。
- 同一台设备、同一个浏览器里连点几次都停在同一个联赛，把页面链接和当时的截图发到客服邮箱。
筛选栏的选中状态记在你当前这台设备的浏览器里，不跟着账号走。所以换一台电脑、换一个浏览器，或者清理过浏览数据之后，看到的会是默认选中的英超，这不是出错。
除了英超和中超，另外那些联赛和杯赛怎么找？
- 筛选栏支持横向滑动，手指左右拖，或者在电脑上按住 Shift 滚轮。
- 西甲、德甲、意甲、法甲、欧冠、亚冠都在筛选栏里，按当前赛季的阶段排列。
- 想按轮次找，切到「轮次」这一档，再选具体轮次。
球队档案和赛程档案也支持按联赛、赛季、轮次三种维度查找，需要翻旧一点的比赛时从这里进更快。
02 / 比分与牌面
比分停在上一轮，牌面看着也对不上
比分数字、红黄牌记录和开球时间走同一条更新通道，卡住的时候先从页面这一侧找。
比分一直没变化，是不是页面卡住了？
- 先看页面右侧窄条上的时间提示，确认当前显示的是不是正在进行的那一场。
- 手动刷新一次页面。电脑端按 F5 或 Ctrl+R，手机端下拉刷新。
- 刷新后仍然不动，换一个网络再打开，比如从无线切到移动数据。
- 比分本来就可能在一段时间里保持不变，进球之前的十几分钟没有变化是正常的。
比分更新时，那个红色数字会闪一下再回到常色，这是它在告诉你刚刚有变化。如果两台设备看同一场比赛、比分却不一样，把两边的截图和页面链接一起发到客服邮箱。
红黄牌和比分对不上，以哪个为准？
两者来自同一条更新通道，正常情况下会一起变。红黄牌记录挂在赛程对照卡带右侧的悬浮窄条上，按发生顺序排列，最新的排在最上面。
- 确认窄条没有处于收起状态。收起来之后只剩一条 48px 的图标条，点一下就能展开。
- 黄牌用金色标记，红牌跟着比分一起用高亮红，颜色不一样是设计如此，不是显示错误。
- 两次刷新之间出现的短暂不一致，通常下一次更新就会对齐。
如果同一场比赛、同一时刻在两台设备上牌面记录明显不同，把截图和页面链接发过来，我们会去查那一段的更新记录。
右侧那条窄条挡住了我想看的内容怎么办？
- 点击窄条顶部的收起按钮，它会缩成一条 48px 的图标条贴在右边。
- 想再展开，点同一个位置就行。
- 收起状态保存在当前浏览器里，下次打开还是收着的。
窄屏设备上窄条会自动移到内容下方，不会盖住正文，也不需要手动处理。
03 / 阵容与时间
阵容显示待确认，开球时间又改了
阵容在开球前十分钟更新，这十分钟里状态会变化几次，每一种显示都有对应的意思。
「待确认」是名单还没到，还是到了没显示出来？
要分开球前十分钟这个时间点来看：
- 开球前十分钟之前显示「待确认」，意思是还没到更新的时点，这是正常状态。
- 到了开球前十分钟，这里会换成已确认，同时列出首发与替补。
- 过了开球前十分钟还停在待确认，先刷新一次页面再判断。
- 刷新之后仍然是待确认，说明那一场的信息还没到位，可以先去看别的场次，回来再点一次。
开球前十分钟是常规节奏，但个别场次会因为赛程安排往后推一点，这段时间里状态反复变化是正常的。
临近开球名单临时改了，页面会跟着动吗？
- 会。同一场比赛的开球时间、阵容状态和比分都挂在同一张卡带上，改一处其余跟着刷新。
- 名单有过临时调整的场次，状态后面会多一句提示，告诉你这套名单不是最初那一版。
- 刷新页面之后看最新的那一行就行，不需要逐条比对历史。
阵容确认之后还会不会有变化，取决于当场的实际情况，我们不对某一场比赛的名单做任何提前判断。
想让阵容一出来就收到提示，怎么设？
- 先在首页订阅这支球队，订阅入口在球队名称旁边的加号。
- 在提醒设置里勾上「阵容确认提醒」，它只在名单状态转成已确认之后发一次。
- 确认浏览器的通知权限已经打开，方法和开球提醒一样，见下一类问题的前两步。
订阅最多 8 支球队和 5 个联赛，两个提醒可以分别开关，互不影响。
04 / 提醒与订阅
订了球队，提醒一直没弹出来
订阅数量、通知权限和设备的省电设置，是三个最容易被漏掉的地方。
开球提醒没收到，按顺序查哪几处？
- 回到首页看订阅列表，确认那支球队确实在里面。订阅上限是 8 支球队和 5 个联赛，到上限之后新加的不会生效。
- 检查浏览器的通知权限。地址栏左侧通常有一个图标，点开把通知改成「允许」。
- 手机端看一下省电模式或后台限制，这类设置会拦住浏览器在后台弹出提醒。
- 提醒需要页面开着或者浏览器还在后台运行，完全关掉浏览器之后就收不到了。
这几步走完还是没有，把订阅列表的截图和设备型号发到客服邮箱。
开球提醒和阵容确认提醒，是一回事吗？
不是。两者可以分别开关，收到的时点也不一样：
- 开球提醒在开球前发出，让你有时间坐下来。
- 阵容确认提醒只在名单状态变成已确认之后发一次，方便你在开球前十分钟左右看一眼首发。
- 两个都开，一个比赛日会收到两条，分别在对应的时间点。
想再订一支，提示已经到上限了怎么办？
- 在首页订阅列表里找到不常看的那一支，点右侧的移除。
- 腾出位置之后再添加新的球队。
- 联赛订阅是另一条上限，5 个联赛单独算，不用和球队名额互相挤。
赛季密集期换着看几支队是常事，按当下最关心的来排就行。
05 / 账号与偏好
换台设备，之前的设置不见了
哪些设置跟着账号走、哪些只留在本机，分清楚就不会白找。
登录可以用什么方式？
手机号和邮箱两种方式都可以，选一种记牢就行。全站走 HTTPS 加密，登录状态和账号信息走同一套通道。
- 想换绑或者同时用两种方式登录，从个人设置里操作。
- 同一种方式登录不上，先用另一种进来看一眼，确认账号本身还能用。
- 两种都进不去，把注册时用的手机号或邮箱发到客服邮箱。
筛选栏的选中、窄条的折叠、季节主题，会跟着账号走吗？
这三项保存在浏览器本地，不跟着账号同步。换设备、换浏览器，或者清理过浏览数据之后，它们会回到默认状态。
- 联赛筛选回到默认的英超。
- 右侧窄条恢复成展开的样子。
- 季节主题回到春绿。
这三项都记在本地是为了让当前这台设备打开就顺手，代价是不同设备之间各管各的。浏览偏好相关的处理方式，隐私保护说明里有完整交代，链接在页脚。
电脑和手机同时登录，设置会不会互相影响？
- 订阅的球队和联赛跟着账号走，两边看到的是同一份列表。
- 筛选栏选中、窄条折叠、季节主题各管各的，在电脑上改不会动到手机上的样子。
- 两边同时开着同一场比赛，比分会各自刷新，不需要手动同步。
电脑端和手机端用的是同一套栏目结构，位置和叫法一致，换设备不用重新熟悉。
06 / 还没解决
带上页面链接和一张截图
把出问题那一屏的链接和当时的截图一起发过来，比只写一句话描述要快得多。 如果方便，也顺手写一句你用的是什么设备、当时看的是哪个联赛，客服能直接落到那一场比赛上去看。
- 页面链接：浏览器地址栏里那一整串。
- 截图：把比分、牌面或阵容状态一起框进去。
- 设备与浏览器：电脑还是手机，用的是哪一个。
- 客服邮箱
- contact@everysport-siji.com.cn
- 客服电话
- 400-7383-9083
- 在线时段
- 工作日 9:00–18:00
赛事数据相关的问题请附截图，这样能少一轮来回。
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